Conditions Générales de Vente (CGV)

L’école du Ukulélé – https://lecoleduukulele.fr/

Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations contractuels entre L’école du Ukulélé (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique non professionnelle (ci-après « le Client ») dans le cadre de la vente en ligne de :

• cours en ligne de ukulélé,

• packs comprenant un ukulélé livré à domicile + accès au cours en ligne,

• cours physiques d’1h30.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

Article 2 – Produits et services

Le Vendeur propose :

• Cours en ligne : accès immédiat après paiement.

• Pack cours + ukulélé : livraison d’un instrument sous 48/72h ouvrées en France métropolitaine, Belgique, Suisse et Luxembourg + accès immédiat au cours.

• Cours physiques d’1h30 : dispensés à la date et l’heure réservées par le Client.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits et services seront facturés sur la base des prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 – Paiement

Le paiement est exigible intégralement à la commande.
Moyen de paiement accepté : Carte Bancaire (CB) via un module de paiement sécurisé.

Article 5 – Livraison (ukulélés)

• Livraison en France métropolitaine, Belgique, Suisse et Luxembourg.

• Délai indicatif : 48/72h ouvrées après confirmation de commande.

• Les frais de livraison sont inclus sauf mention contraire.

• En cas de perte ou d’avarie lors du transport, la responsabilité du transporteur est engagée à compter de la remise effective du colis au Client.

Article 6 – Droit de rétractation

6.1 Cours en ligne

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques fournis immédiatement après paiement, lorsque le Client a accepté l’exécution immédiate et renoncé expressément à son droit de rétractation.
👉 En validant son achat, le Client reconnaît renoncer à son droit de rétractation pour le cours en ligne.

6.2 Ukulélés

Le Client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans justification.
Les frais de retour sont à la charge du Client. Le produit doit être retourné en parfait état, complet et dans son emballage d’origine.

6.3 Cours physiques

• Annulation + de 72h avant le début du créneau : remboursement intégral.

• Annulation entre 72h et 24h avant le début du créneau : remboursement à hauteur de 50%.

• Annulation – de 24h avant le début du créneau : non remboursable.

Article 7 – Garanties légales

Le Client bénéficie des garanties légales prévues par le Code de la consommation et le Code civil :

• Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la livraison du produit.

• Garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 8 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus mis à disposition (vidéos, partitions, supports pédagogiques, textes, images) restent la propriété exclusive de L’école du Ukulélé.
👉 Ils ne peuvent en aucun cas être copiés, distribués, reproduits, partagés ou revendus, sous peine de poursuites.

Article 9 – Responsabilités

Le Vendeur s’engage à fournir des services de qualité. Toutefois, il ne peut être tenu responsable :

• de l’absence de progrès ou de résultats du Client dans l’apprentissage,

• des dommages résultant d’un usage inapproprié du matériel fourni.

Article 10 – Support et service client

Pour toute question ou réclamation, le Client peut contacter :
📧 charles@lecoleduukulele.fr
📞 Assistance technique disponible du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h (sans interruption).

Article 11 – Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le Client est invité à contacter le Vendeur à l’adresse indiquée ci-dessus afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 12 – Avis clients

Les avis publiés sur le site https://lecoleduukulele.fr proviennent exclusivement de clients réels ayant acheté un produit ou participé à un cours proposé par L’École du Ukulélé.
Ces avis sont recueillis de manière interne, via un questionnaire de satisfaction transmis après achat ou à l’issue d’un cours, et ne font l’objet d’aucune contrepartie financière.

La mention « Avis vérifié » indique uniquement que l’avis a été déposé par une personne dont l’achat ou la participation a été effectivement enregistré(e) par L’École du Ukulélé.
Cette vérification est réalisée en interne par le vendeur et ne constitue pas une certification par un organisme tiers tel que Trustpilot, Avis Vérifiés ou toute autre plateforme indépendante.

Les étoiles de notation utilisées à des fins visuelles et informatives ne renvoient à aucun système de notation officiel. Elles servent uniquement à refléter, de manière simplifiée, le niveau de satisfaction exprimé par les clients interrogés.

Conformément à l’article L111-7-2 du Code de la consommation, L’École du Ukulélé s’engage à présenter de manière loyale et transparente les avis collectés, sans modification du contenu hormis des ajustements orthographiques ou de mise en forme.
Aucun avis n’est supprimé ou altéré en dehors de cas manifestement contraires à la loi (propos injurieux, diffamatoires, discriminatoires ou hors sujet).